让温暖触手可及 ——山西焦煤霍州煤电霍宝干河煤矿公司工会开展“驿站式”井口服务纪实
让温暖触手可及
——山西焦煤霍州煤电霍宝干河煤矿公司工会开展“驿站式”井口服务纪实
“这里就是我第二个家，我要经常来坐坐。”“喝喝水、热热饭，还能测身体，真好。”……11月4日，从山西焦煤霍州煤电霍宝干河煤矿公司女工安全协管井口服务站内不时传来感谢接待的话。开掘准备队职工张俊俊和工友们一同来到站内，有的从饮水机处接了一杯热茶喝了起来，有的将包里的盒饭，放到微波炉里加热起来，还有的通过24寸HD电脑一体机对身体进行了全方位健康监测，空调的暖风很快吹走了寒气和疲惫。这是该公司工会开展“驿站式”井口服务的一个缩影。
今年以来，该公司工会从强化细节意识、服务意识着手，以井口服务站为依托，以创新亲情帮教、暖心关爱、健康服务模式为切入口，倾力打造职工安全驿站、爱心驿站、健康驿站，构建温馨的职工“港湾”。
亲情助安贴心帮教
霍宝干河煤矿公司女工安全协管井口服务站始建于2010年5月，位于该公司安全文化长廊内，是矿工出入井的必经之地，扩建后占地面积100余平米，是集宣传、帮教、服务为一体的主要阵地，发挥着桥梁与纽带的作用。
多年来，女工安全协管井口服务站秉持“服务安全、温暖矿工”观念，坚持亲情帮教保安全、暖心服务促安全，做到了工作制度化、组织网络化、活动经常化，用亲情筑牢了矿井安全生产的“第二道防线”。
女工协管小分队不定期走进井口、走进队组、走进班前，一句句安全快板、一次次安全宣讲、一个个有奖问答、井口慰问、警示教育等安全活动，使职工在轻松愉快中接受了安全教育。
走进井口服务站谈心帮教室，一眼便可看见座谈帮教桌上的亲情寄语立牌——安全是生命线的保障，安全是平安回家的动力。在后面的文化墙上，张贴着一张张温馨、欢乐的笑脸墙照片以及一封封父母嘱托、妻子叮咛、子女期盼的安全家书。
在这个温馨的帮教室里，“真情付出，浇灌安全”联保签订日、爱心恳谈会、亲情分享会等活动常在这里举行。各类活动重在“爱”上，旨在“教”上，通过安全寄语、生日祝福、安全明星、“亲情嘱安全”微视频拍摄、《职工家属安全联保合同》签订等方式，对职工进行了形式多样、内容丰富的帮教。同时，通过亲身体验、现身说法、集中分析等方式，抓好职工“思想弦”，打好“亲情牌”，构建起企业、职工、家属“三位一体”的亲情安全监督体系。
服务升级传递温暖
该公司“爱心驿站”位于女工安全协管井口服务站内，于2024年6月30日正式投入使用，为井下一线、地面职工等群体提供了一系列暖心服务，“小驿站”释放“大温暖”。
本着“服务暖人心，关爱零距离”的宗旨，井口爱心驿站配备了桌椅、空调、冰柜、纸巾毛巾、应急医药箱等阵地服务，让广大职工享受“渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”的爱心服务。
井口爱心驿站自建成以来，精准定位职工需要，激活多种服务，以“贴心关怀、赋能提质”为工作重心，不断扩展驿站服务功能。驿站提供8小时服务，定期为职工送上腊八粥、红枣姜茶、银耳雪梨汤等，举办“冬送温暖、夏送清凉、四季送爱心、节日送祝福”活动，并在端午、中秋、五一节等特殊节日时段，以“送爱心、送真情、送嘱托、送清凉”为主题，开展送饺子、月饼、香包等公益活动，让每一位职工真切感受到企业的温暖和关怀。
此外，该公司不断创新女工协管工作方法，以“服务升温、品牌升温”为目标，根据节日、节气不同，把爱心驿站制作的驱寒暖茶、解暑绿豆、香甜咖啡、爱心工袜送到职工手中，让服务走出去，将温暖送入职工心中，赋能驿站建设。
放松身心蓄力前行
从减少职工突发疾病，方便职工日常开展健康监测，提高职工健康管理意识出发，该公司工会集中采购配置了一批应急监测设备及应急药品，并在井口服务站建立“健康小屋”，为职工提供触手可及的健康服务。
“健康小屋”设置“健康自查区”“药品自助区”两个特色功能区域。“健康自查区”配置有应急医药箱、按摩太空舱、身心反馈放松训练系统、24寸HD电脑一体机、生理指标采集仪、专业移动工作站等设备，职工可随时进行健康监测，自测BMI指数、血压、血糖、身体抗压等指标，了解自身健康状况。“药品自助区”配备纱布、碘伏、速效救心丸、硝酸甘油、藿香正气口服液、烧伤膏等各类应急药品，以“自取+登记”形式解决职工用药不便的困难。
围绕“让职工健康、让职工舒心”的发展目标，该公司工会定期开展各类运动指导、营养指导、健康知识、心理疏导、职业病防治等宣传教育工作，同时建立职工健康档案，对高危人群的个体健康生活方式进行针对性指导及干预。通过重视和关爱职工健康，让职工们以更健康的体魄和精神状态投入工作中，贡献智慧力量。
霍宝干河煤矿公司工会将以职工需求为出发点，不断拓展女工协管井口服务站项目，提升站点标准化、规范化、智能化水平，力求将爱心驿站打造成凝心聚力的“宣传站”、关心服务的“前哨站”、补能休息的“中转站”、传递爱心的“接力站”。(周国艳)
